quarta-feira, 22 de junho de 2011

Produtividade

Quando começar uma
tarefa, defina um objetivo,
não levante da cadeira
enquanto não alcançá-lo.
Exemplo: Escrever 20 linhas.


Acorde mais cedo para
fazer o que é mais
importante para você.
Você consegue fazer +
antes das 8 do que a
galera o dia inteiro.


Michelle

Teoria da Autoridade

Poder: controle da situação, mediante ameaça ou coação, ou por meio de manipulação das condições de modo a obter obediência. (usar do cargo para mandar nas pessoas)

Persuasão: influenciar a ação ou decisão do outro, mediante a razão, a lógica e a argumentação. (tentar convencer, influenciar por meio de lógica, palavra)

Para Weber os diferenciais da autoridade são:
  •  Implica obediência voluntária: (é meu chefe e eu obedeço)
  • É legítima e legal: (eu tenho cargo e posso mandar)
  • Implica suspensão antecipada de julgamento, pelo subordinado da ordem recebida: (não julgar)
  • É induzida pelo grupo: (o grupo todo aprova)
Três tipos puros ou ideais da autoridade legítima:
  • Autoridade tradicional: baseada no direito divino, tradição cultural ou herança (tribos, clãs, famílias) - não se discute é aceito.
  • Autoridade Carismática: a autoridade tem traços mésticos e personalísticos (partidos políticos/grupos religiosos) - a pessoa tem carisma.
  • Autoridade racional: baseada em normas sociais, administradas pela meritocracia, com traços impessoais, técnicos e racionais (Administradores) - trata todos iguais.

Michelle

Princípios da Administração de Fayol

  1. Divisão do trabalho: (cada um fazer a menor tarefa possível)
  2. Autoridade e Responsabilidade: (Tem que obedecer, ser responsável)
  3. Disciplina: (obedecer ordens)
  4. Unidade de Comando: (um só gerente para dar ordens)
  5. Unidade de direção: (todos se movendo para um objetivo comun)
  6. Subordinação do interesse individual ao geral: (interesse da empresa em primeiro lugar, depois o nosso)
  7. Remuneração: (justa de acordo com a produção, benefício não financeiro)
  8. Centralização: (poder na mão de poucos)
  9. Cadeia escolar: (manda quem tem poder, sempre manter informado os superiores, interiores)
  10. Ordem: (um lugar para cada coisa, cada coisa no seu lugar)
  11. Equidade: (tratar os funcionários igualmente)
  12. Estabilidade do pessoal: (reter os melhores funcionários, valorizar a experiência)
  13. Iniciativa: (encorajar)
  14. Espírito de equipe: (enfatizar harmonia e boa vontade)

Michelle

Funções Administrativas

Conhecidos como POCCC:
  •  Previsão: (avaliar o futuro e fazer provisões)
  • Organização: (mobilizar recursos)
  • Comando: (orientação para o funcionário, liderar)
  • Coordenação: (unificação e harmonia das atividades)
  • Controle: (verificação)

Michelle

Qualidades que os Administradores necessitam

Você Gestor(a), que está começando agora, como nós, é preciso ficar atento a essas qualidades ditas por Henry Fayol, precisas de obter:

  • Físicas: (saúde)
  • Mentais: (conhecimento, crítica)
  • Morais: (ética, caráter, idoneidade)
  • Conhecimento Geral: (cultura geral, visão de mundo)
  • Conhecimento Especial: (conhecimento específico da função/tarefa)

Michelle

Ênfase na estrutura (Henry Fayol)

"Um líder que seja um bom administrador, mas tecnicamente medíocre, é geralmente muito mais útil à empresa do que se ele fosse um técnico brilhante, mas um administrador medíocre."


Michelle

Os princípios de Ford

Ford revolucionou o mundo da indústria passando-a de artesanal a industrial. Em suas fábricas se produzia tudo desde a matéria-prima ao produto acabado. Através da racionalização dos elementos da produção, idealizou as linhas de montagem. Com isso, atingiu para a época um nível de produção jamais igualado. Sua produção tinha três características: ela deveria ser progressiva, o trabalho deveria ser entregue ao trabalhador (e não o oposto) e as operações deveriam ser divididas conforme seus elementos constituintes.

Para Ford, os principais efeitos da produção em massa foram:

. Aumento da facilidade do controle industrial;
. Produto passa a ter mais alto padrão de qualidade;
. As máquinas passam a realizar grande parte dos trabalhos considerados perigosos, danosos aos trabalhadores, insalubres, etc;
. Operário se liberta da carga física que é transferida totalmente para a máquina e passa a ocupar cargos com maior exigência mental.

O sistema de Ford caracterizou-se pela aceleração da produção através de trabalho ritmado, coordenado e econômico. Ele adotou três princípios:

. Princípio da intensificação - diminuição do tempo desde a fabricação da matéria-prima até a colocação do produto no mercado;
. Princípio da economicidade - reduzir ao mínimo o estoque de matéria-prima;
. Princípio da produtividade - aumentar a capacidade de produção de um homem através da especialização e linha de montagem.

Ford foi, além de tudo, um dos primeiros empresários a usar incentivos com seus empregados. Na área mercadológica, implantou a assistência técnica, o sistema de concessionários e política de preços.

Talvez leve séculos para saber se Ford realmente nos deixou um legado bom ou ruim. Mas com certeza ele não deixou o mundo tal qual o encontrou.

Michelle

Teoria das Relações Humanas

Devido a crise de 1929 (grande quebra das empresas americanas, queda da bolsa de Nova York, fim do sindicalismo), viram a necessidade de mudança e que Taylor, Fayol e Weber não resolveriam mais.
Através da Psicologia Industrial houve:
  • análise da adaptação do trabalhador ao trabalho: estudos predominantes eram sobre processo de seleção, métodos de aprendizagem e fadiga/acidentes no trabalho.
  • análise e adaptação do trabalho ao trabalhador: estudo da motivação, liderança e os relacionamentos interpessoais.
Elton Mayo (psicólogo australiano) é considerado o pai da Teoria das Relações Humanas.
  • 1º estudo: fábrica de tecidos na Filadélfia. Analisou funcionários tristes e deprimidos.
  • Solução: mais autonomia e participação nas decisões (dos funcionários).
Os estudos Hawthorne
  • Primeira fase: os estudos da iluminação. Comparação entre funcionários que recebiam iluminação normal e iluminação mais forte. Procurava determinar a relação entre os níveis de iluminação e a produtividade.
  • Segunda fase: sala de montagem de relés. Isolou-se um pequeno grupo de trabalhadores em uma sala especial para se estudar o comportamento deles. Havia um observador com a função de manter os registros de tudo o que acontecia e manter um clima amigável na sala.
Os trabalhadores se cansam realmente?
As pausas de descanso são desejáveis?
É desejável um dia de trabalho mais curto?

Hipóteses para explicar o aumento da produtividade nas salas de montagem:
  • melhoria nas condições e métodos de trabalho.
  • as pausas foram mais eficazes na redução da monotonia do trabalho do que a redução da fadiga.
  • mudança no método de supervisão.

  • Terceira fase: o programa de entrevista. Pouco se sabia sobre as reclamações e opinião dos colaboradores. Conclui-se que fatores psicológicos afetam a satisfação e a insatisfação dos funcionários. O programa de entrevistas revelou a existência dos grupos informais. Esse comportamento se verificou pelos seguintes aspectos:
  • produção controlada.
  • práticas não formalizadas de punição.
  • liderança informal.
  • contentamento e descontentamento exagerado.

  • Quarta fase: sala de montagem de terminais. Destinou-se a estudar mais intensamente o mecanismo de processo de pequenos grupos para receber informações mais precisas sobre os mesmos.
Conclusões e atribuições de Hawthorne

  • Os empregados não eram motivados somente por fatores externos (pagamentos, condições de trabalho); haviam fatores psicológicos que afetavam a produtividade.
  • O relacionamento social entre os operários e a supervisão provocava condições de trabalho que favoreciam a produtividade.

Postado por: Kelyn Popolim